破解电动车乱停放难题、闲置空间变身“共享花园”、急难愁盼诉求高效响应……如今，在三亚环农集团旗下三亚南新物业有限公司服务及管理的工作中，这些看得见的民生改善，正是“红色物业”融入基层治理的生动注脚。南新物业将党建“红色基因”注入物业服务全链条，让9000余户业主的幸福感在家门口升级。
党员示范岗
党建领航筑牢治理根基，让服务有方向更有力量。南新物业构建“党组织+社区+物业中心+业主微信服务群”多方联动机制，将党员“亮身份、亮职责、亮承诺”落到实处。服务窗口设立党员示范岗，每栋楼电梯口设置24小时党员服务岗，物业经理实行坐班制现场解难题，让“有事找党员”成为居民共识。结合三亚老旧小区实际，开展“老旧小区焕新颜”行动，对南新东一住宅区、红沙污水处理厂职工小区等的道路、绿化、照明等基础设施全面升级，让老小区焕发新生机。
▲物业党员查看回音壁公布情况
多元协商畅通民意渠道，把民生痛点变成幸福支点。针对小区治理难点，南新物业打造“红色议事厅”“问题墙+回音壁”等协商平台，将绿化补种、宠物管理、停车位规划等民生事摆上台面，形成“民事共议、遇事共商、难事共办”的治理氛围。
▲南新物业党员及“红管家”服务队开展上门维修、消防检查及电动车乱停放问题整治等活动
精准服务传递民生温度，用贴心举措凝聚民心。以党员为骨干的“红管家”服务队，聚焦孤寡老人、残疾人等特殊群体，提供上门维修、代缴费用、健康关怀等定制化服务。同时联合社区及共建单位，常态化开展消防演练、健康义诊、法律咨询等便民活动，丰富居民精神文化生活。
科技赋能提升服务效能，让治理更智能更高效。南新物业积极拥抱数字化转型，采购智能扫地机替代人工清扫大型区域，内管小区几乎实现智能安防摄像头与智能水电表全覆盖，通过数据分析优化服务流程，将维修响应时间压缩至30分钟内。“智慧物业综合管理系统”集成线上报修、费用缴纳、投诉处理等功能，实现80%以上服务线上办理，让数据多跑路、居民少跑腿。
如今，随着南新物业“红色物业”建设成效的不断显现，所管理的小区环境面貌持续改善，共建共治共享的良好治理氛围日益浓厚。
责任编辑：三亚环农集团
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